A Black Friday é aquele momento do ano em que todo mundo vê promoções e mais promoções, anúncios dando descontos de todos os tipos.
É na televisão, no celular, nas redes sociais, em outdoors, em vídeos e até aquelas insistentes mensagens. É o segundo maior faturamento do comércio durante o ano.
Antes era apenas um dia, a última sexta feira de novembro, agora é todo o mês de novembro com promoções, umas reais outras fake. No Brasil a Black Friday começou em 2010.
Para quem quer aproveitar é preciso entender que o objetivo principal das lojas, que é impulsionar as vendas do fim de ano, especialmente antes do Natal. Por esse motivo, saber diferenciar entre uma promoção real e uma jogada de marketing é essencial para evitar problemas.
Os consumidores estão mais espertos e a Black Friday mudou. O brasileiro aprendeu a desconfiar de tudo, desde a política até promoções enganosas.
Segundo pesquisas, 25% dos consumidores já enfrentaram algum tipo de golpe digital durante grandes ações promocionais. Isso fez com que novas tecnologias de proteção fossem adotadas, como ferramentas de segurança, verificação de humanidade, token, etc. Hoje, quase 75% dos compradores online aceitam verificar sua identidade para evitar fraudes e garantir que não seja passado para trás.
Ainda é comum lojas aumentassem o preço semanas antes da Black Friday e depois dessem um super desconto para dar a impressão de que o preço havia caído. Na prática, pesquise o preço do produto 60 a 90 dias antes, usando os sites de comparação semanas antes. Desconfie de descontos muito acima da média do mercado ou de ofertas “relâmpago” em sites desconhecidos, aí mora a pegadinha. Procure comprar de lojas conhecidas de preferência as que tenham boas avaliações nas redes sociais.
Sempre confira os dados da loja e veja o site é seguro, procure o CNPJ e o endereço físico. Algumas plataformas digitais oferecem uma ótima segurança, pois esperam a entrega do produto para disponibilizar o dinheiro para o vendedor, por isso não deixe de abrir e conferir o que comprou assim que receber, pois se guardar para abrir só no natal ou outra data, perderá a chance de devolver o produto, caso haja fraude ou vício no produto.
Se procurar bem, poderá conseguir descontos de até 50% em alguns produtos, mas a média é de 30% de redução de preço em promoções com a Black Friday.
Já algumas lojas fazem promoções na virada da quinta para a sexta, e muitos produtos realmente com desconto se esgotam rapidamente. Então se pretende comprar algo específico, fique atento a estas viradas e faça suas revisões de qualidade e procedência com antecedência, ainda mais no mês de novembro.
Comprar durante a Black Friday não significa abrir mão dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), sejam compras presenciais (físicas) ou virtuais (pela internet), lembrando que as compras virtuais podem ser devolvidas em até 7 dias após a entrega, independente do motivo. Se arrependeu da compra por impulso pela internet, tem os 7 dias para devolver. Já se for presencial na loja, caberá a reparação do defeito (se houver), mas não a devolução, então é importante a consciência do consumidor.
Propaganda enganosa ou abusiva é proibida por lei, e deve ser denunciada ao PROCON para que tomem as providências legais junto ao vendedor.
Em caso de defeito visível ou oculto, você poderá pedir a troca do produto dentro de 30 a 90 dias, conforme o tipo do item.
Hoje existem inteligências artificiais que auxiliam na busca de promoções e avaliação de vendedores, para que diminua o risco de cair em algum golpe.
Sempre antes de concluir a compra, verifique todas as condições e políticas de devolução.
Em caso de dúvidas ou problemas, utilize os canais oficiais, como SAC, Procon e procure um profissional especializado.
A Black Friday de 2025 traz muitas possibilidades de economizar, mas exige que o consumidor esteja atento e exigente. Assim, a chance de fazer um bom negócio e evitar dores de cabeça é muito maior.
Se mesmo tomando todas as precauções, ainda cair em algum golpe, procure imediatamente a plataforma responsável pela venda e registre uma reclamação formal.
Consulte sempre um advogado.
